sui prodotti:
Server Virtuali
Hosting Frazionabile
€ 19,50
+ IVA/anno
- Registrazione dominio: del tipo www.nome.it ...
- Banda garantita
- Spazio Web: 1 GB
- Caselle di Posta: 5
- PHP 5 + MySQL 5.x
- Pannello PLESK 8.x
€ 120
+ IVA/anno
- Spazio disco: 3 GB
- CPU RAM e Banda garantite
- 1 indirizzo IP
- Accesso SSH
- Backup
- Setup e Installazione completa
- Monitoraggio servizi H24 7/7
- Pannello VPS + PLESK 9.x
€ 380
+ IVA/anno
- Banda garantita da 1024 kbps
- RAM da 1 GB
- Monitoraggio e supporto H24 7/7
- Setup e installazione completa
- 1 indirizzo IP, Accesso SSH
- Pannello PLESK 9.x
Supporto Tecnico - al servizio del cliente!
WebPerTe vuole proporsi come un partner qualificato e sempre presente, non solamente come un fornitore di servizi. Mossi da questa filosofia ha da sempre dedicato all'assistenza tecnica molte risorse sia umane sia tecniche.
Le modalità di assistenza 24/7/365 variano in base al contratto e sono ad oggi le seguenti:
- Assistenza telefonica (ove prevista)
- Assistenza via 'Ticket System'
- Knowledge base
- Manuali on-line
Il 'Ticket System', accessibile all'interno del Pannello di amministrazione di ogni Cliente genera l'apertura di una pratica di supporto che viene inoltrata al settore competente. I tempi medi di risposta sono nell'ordine dei 10-20 minuti. Il supporto è prestato h24 7/365.
Il Knowledge Base raccoglie una serie di articoli relativi ad una molteplicità di eventi catalogati. Per ogni articolo è descritta la procedura per la risoluzione del problema.
All'interno dei pannelli trovano spazio dettagliati manuali sulle procedure da eseguire per ogni azione prevista.